Regulamin sklepu

1. Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego AB POLAŃSKI (dalej: Sklep) jest Michał Polański prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AB POLAŃSKI Michał Polański, ul. Warszawska 192, 26-600 Radom, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 9481583697, REGON 670753278 (dalej: Sprzedawca).
2. Ze Sprzedawcą można się kontaktować:
   1. e-mailem: biuro@polanski.radom.pl,
   2. telefonicznie: +48 791 152 689 lub +48 48 384 74 94 (pn–pt, 8:00–16:00) – opłata za połączenie według cennika operatora Klienta,
   3. listownie lub osobiście pod adresem: ul. Warszawska 192, 26-617 Radom (pn–pt, 8:00–16:00).
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży na odległość, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

Klient

 –

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

Konsument

 –

Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

 –

osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu tej działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Produkt

 –

rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Koszyk

 –

funkcja Sklepu, w której Klient zbiera wybrane Produkty i ustala ich ilość przed złożeniem Zamówienia.

Formularz zamówienia

 –

formularz w Sklepie, w którym Klient podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.

Zamówienie

 –

oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży

 –

umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: przeglądanie katalogu Produktów wraz z wyszukiwarką i filtrami, Koszyk oraz Formularz zamówienia. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania, a w przypadku Formularza zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu, np. w uwagach do Zamówienia, treści o charakterze bezprawnym.
4. Sklep korzysta z plików cookies na zasadach opisanych w Polityce cookies.
5. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać e-mailem na adres biuro@polanski.radom.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

1. Informacje o Produktach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Sprzedawca sprzedaje wyłącznie nowe Produkty.
2. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Nie obejmują kosztów dostawy, które Klient poznaje w Formularzu zamówienia.
3. Cena dotyczy jednostki sprzedaży podanej przy Produkcie, np. opakowania albo sztuki. Gonty bitumiczne są sprzedawane na pełne opakowania: przy każdym goncie Sprzedawca podaje, ile metrów kwadratowych dachu pokrywa jedno opakowanie. Jeśli przy Produkcie podana jest także cena za 1 m², wynika ona z przeliczenia ceny opakowania i służy do porównywania Produktów.
4. Łączna cena do zapłaty, obejmująca cenę Produktów i koszt dostawy, jest podawana w podsumowaniu Formularza zamówienia, zanim Klient złoży Zamówienie.
5. Kolory Produktów, w tym gontów, są wyświetlane na ekranie w przybliżeniu i mogą różnić się od rzeczywistych, zależnie od ustawień urządzenia. W razie wątpliwości Klient może zapytać Sprzedawcę o kolor przed złożeniem Zamówienia.
6. Produkty oznaczone jako „Na zamówienie” nie są dostępne od ręki – Sprzedawca zamawia je u producenta, dlatego ich termin realizacji jest dłuższy (§ 7).

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie Zamówienia nie wymaga zakładania konta.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. wybiera Produkt, a w razie potrzeby jego wariant, np. kolor gontu, i ilość, a następnie klika „Dodaj do koszyka”,
   2. sprawdza zawartość Koszyka i klika „Przejdź do kasy”,
   3. podaje w Formularzu zamówienia swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail, a jeśli chce otrzymać fakturę na firmę – także jej nazwę i NIP; jeśli Produkty mają trafić pod inny adres, podaje adres dostawy,
   4. wybiera sposób dostawy i sposób płatności, może też dodać uwagi do Zamówienia,
   5. akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”, co oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Do chwili kliknięcia „Kupuję i płacę” Klient może zmienić zawartość Koszyka i dane podane w Formularzu zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęcia go do realizacji, zawierającą jego treść. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży jest zawierana w języku polskim.
6. Do Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT na firmę, podaje jej nazwę i NIP w Formularzu zamówienia.

1. Klient może zapłacić za Zamówienie:
   1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy – numer rachunku Klient otrzymuje w wiadomości z potwierdzeniem Zamówienia,
   2. płatnością elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Formularzu zamówienia,
   3. za pobraniem – przy odbiorze przesyłki od kuriera,
   4. gotówką przy odbiorze osobistym u Sprzedawcy.
2. Sposoby płatności dostępne dla danego Zamówienia zależą od wybranego sposobu dostawy – np. płatność za pobraniem jest możliwa tylko przy dostawie kurierem, a gotówką tylko przy odbiorze osobistym – i są wskazane w Formularzu zamówienia.
3. Przy płatności przelewem lub płatności elektronicznej Klient płaci w ciągu 3 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży, a w tytule przelewu podaje numer Zamówienia. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, Zamówienie zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
4. Przy płatności za pobraniem lub gotówką przy odbiorze osobistym Klient płaci w chwili odbioru Produktów.

1. Sprzedawca dostarcza Produkty wyłącznie na terenie Polski.
2. Produkty mogą zostać dostarczone:
   1. przesyłką kurierską, także za pobraniem,
   2. transportem własnym Sprzedawcy albo przez firmę spedycyjną – przede wszystkim Produkty ciężkie, dostarczane na palecie, np. gonty,
   3. do odbioru osobistego u Sprzedawcy: ul. Warszawska 192, 26-617 Radom (pn–pt, 8:00–16:00).
3. Sposoby dostawy dostępne dla danego Zamówienia i ich koszt zależą od Produktów i adresu dostawy – Klient poznaje je w Formularzu zamówienia, zanim złoży Zamówienie. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
4. Termin realizacji Zamówienia jest podany w opisie Produktu. Jeśli nie został podany, Sprzedawca wysyła Produkty albo przygotowuje je do odbioru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Przy płatności przelewem lub płatności elektronicznej termin biegnie od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a w pozostałych przypadkach – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Jeśli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z nich. Klient może poprosić o dostarczenie Produktów w częściach.
6. Gdy Zamówienie jest gotowe do odbioru osobistego, Sprzedawca informuje o tym Klienta e-mailem. Klient powinien odebrać Zamówienie w ciągu 7 dni od otrzymania tej wiadomości.
7. Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia spisać z nim protokół szkody. Ułatwia to reklamację, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.

1. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, a gdy Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od wejścia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie, np. e-mailem na adres biuro@polanski.radom.pl albo listownie. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem jego otrzymanie.
4. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy (ul. Warszawska 192, 26-617 Radom) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwrot Produktów ciężkich lub dostarczonych na palecie, np. gontów, Konsument uzgadnia wcześniej ze Sprzedawcą, który może wskazać inny adres zwrotu.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Jeśli Produktu ze względu na jego charakter nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, koszt jego zwrotu jest podany w opisie Produktu.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Sprzedawca zwraca płatność w taki sam sposób, w jaki zapłacił Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeśli Konsument zapłacił gotówką, zwrot następuje – za jego zgodą – przelewem na wskazany przez niego rachunek. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
   1. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   2. rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
10. Postanowienia tego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Wszystko, co trzeba wiedzieć o zwrocie, krok po kroku: Zwroty i reklamacje.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@polanski.radom.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać w niej numer Zamówienia, opis problemu i datę jego zauważenia, dołączyć zdjęcia oraz napisać, czego Klient żąda.
3. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może wymienić Produkt zamiast go naprawić albo naprawić zamiast wymienić, jeśli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie wykonał, gdy niezgodność występuje nadal, gdy jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo gdy z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna.
5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt do naprawy lub wymiany, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt – sposób odbioru, także Produktów ciężkich lub dostarczonych na palecie, uzgadnia z Konsumentem. Koszty naprawy i wymiany ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
7. Kwoty należne z powodu obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
8. Postanowienia tego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów, którzy nie są Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jej warunki, w tym czas trwania, są podane w opisie Produktu albo w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
2. Informacje o tych sposobach i o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl (otwiera się w nowej karcie).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień i Umów Sprzedaży oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności, która wyjaśnia też prawa Klientów.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć umową, prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Sprzedawcy podanego w § 1.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa albo sposobów płatności lub dostawy. O zmianie informuje na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasowy Regulamin.
4. Regulamin obowiązuje od 27 września 2026 r.